聚势上海,声动全球!万师傅应邀出席第28届中国国际厨房、卫浴设施展览会

佚名
时间:2024-05-15 18:05:23 来源:其他

5月14日,万众瞩目的第28届中国国际厨房、卫浴设施展览会(下称“上海厨卫展”)于上海新国际博览中心拉开序幕。本届展会为期4天,规模宏大,展出面积高达23万平米,汇集全球1500多家知名企业,聚势上海,声动全球。

作为服务供应链的标杠企业,万师傅应邀出席本届国际厨卫展,以60平米的超大特装展台强势登陆,未来科技风的炫酷设计与高效高品质的品牌定位完美贴合,全新数智化服务解决方案斩获超高人气。

开展首日,展会现场人山人海,观展游客络绎不绝,以生生不息的消费热情点燃今夏。

一、优质服务交付,打造全新体验

本届上海厨卫展,深度融合集成、嵌入、绿色、互联、智慧、健康、创新七大主题,引领智慧生活新生态。

万师傅不展出产品,只输出数智化服务解决方案,借助互联网技术高效赋能家装方案落地,帮助全国家庭实现“所购及所得”。

作为互联网家居服务赛道的开创者,万师傅率先以众包模式聚合全国优质服务资源,依托LBS、大数据、云算法及AI技术,深入分析用户和师傅画像,根据实时订单需求,精准筛选推送给“技能+定位”双重匹配的专业家居师傅。

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基于智能推单算法系统,师傅服务前的路程与时间成本大大缩减,有效提高服务效率。一方面,师傅可以根据需求定位合理安排工作时间,有序接单;另一方面,抛开服务前因素,师傅报价更为纯粹,用户因此得以享受高效且极具性价比的履约服务。

为输出规模化确定性服务,万师傅开创家居服务师傅职业教育先河,设立师傅职业化实验基地,系统输出技能服务课程,覆盖技能升级、职业进阶、IP建设、安全保障等多维度,力求实现从使用工具、操作规范再到质量认定等方面的高度统一,打造服务金标杆。

作为宜家官方唯一推荐服务平台,万师傅宜家用户NPS(净推荐值)高达92.38%,远超于网络服务行业的14.3%,遥遥领先于平均水平。此外,艾媒金榜公布的“中国互联网家居售后服务平台排行榜”中,万师傅以87.43的金榜指数荣登榜首,远超京东服务+、啄木鸟、鲁班到家、奇兵到家等同类平台。

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此次亮相上海厨卫展,万师傅展台设置动态数据大屏、PC端下单体验区、宾客洽谈区、师傅职业化装备墙、标准化流程展示区等五大功能区,可视、可听、可玩、可用,观赏性与实用性兼具,交互体验拉满,全方位满足用户使用需求。

二、健全售后机制,享受无忧质保

相较于其他空间的家居产品,厨房和卫浴设施涉及水路、电路,其设计方案的交付落地对服务者要求极高。且由于安装环境具备不确定性,交付过程中极易出现异常情况,因此更需要健全完善的售后服务机制,为交易保驾护航。

万师傅方面表示,平台具备健全售后机制,全面覆盖服务前、服务中、服务后全流程。服务前可提供环境测试;产品调试等服务,服务中优选资深专业师傅,严格把控服务质量;服务后提供无忧质保服务,异常情况极速响应,全方位解决后顾之忧。

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为避免服务过程中出现的异常情况,万师傅联合PICC定制“万能保”专属保险,如遇权责不清晰的异常情况,平台提供先行赔付,最大限度上为用户保驾护航。

随着国民健康与环保意识提升,当今消费者习惯以维修代替购买,许多商家借此机会推出“以旧换新”政策,进一步刺激消费,提高用户粘性,吸引回头客。

作为众多知名品牌的首选售后服务平台,万师傅针对各大品牌的“以旧换新”策略推出相应售后服务,涵盖家具、家电、厨卫、灯具、晾晒、智能家居、全屋定制等全品类,任何规模的企业可选择万师傅承接送货上门、拆旧、搬运、换货等全流程服务,一站式解决用户及商家换新需求。

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以上海厨卫展为窗口,万师傅期望将最新数智化服务解决方案展示给全世界,真正让科技惠及每一个家庭,让每一位消费者得以享受品质、高效、有问题的家居服务,质享智慧生活。

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